CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Versión 1.0
Documento: Condiciones Generales de Venta
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 20/07/2026
Última actualización: 20/07/2026
Idioma de referencia: Español
ÍNDICE
1. DEFINICIONES
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, los términos indicados a continuación tendrán el significado que se expresa seguidamente, salvo que del contexto resulte claramente otro distinto.
Cliente
Persona física o jurídica que realiza una compra a través del sitio web de ORGASMIX.
Cuando el cliente actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión, tendrá además la consideración de consumidor o usuario conforme a la normativa vigente.
Consumidor
Persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Usuario
Toda persona que accede, navega o utiliza el sitio web www.orgasmix.es, con independencia de que llegue o no a realizar una compra.
Sitio web
La tienda online accesible a través del dominio www.orgasmix.es y de cualquier subdominio o dirección que pueda sustituirlo en el futuro.
Producto
Cualquier bien ofrecido para su venta a través del sitio web.
Pedido
Solicitud de compra realizada por el cliente mediante el procedimiento de contratación electrónica habilitado por ORGASMIX.
Condiciones Generales
El presente documento, que regula la contratación de productos entre ORGASMIX y sus clientes.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la legislación española sobre comercio electrónico, se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:
Titular
David Roura
Forma jurídica
Empresario individual (trabajador autónomo).
NIF
40352233K
Domicilio
Carretera de Girona 95
17242 Quart (Girona)
España
Correo electrónico
contacto@orgasmix.es
Teléfono de atención al cliente
644 72 17 17
El titular desarrolla su actividad económica conforme a la legislación española y no se encuentra inscrito en el Registro Mercantil por no existir obligación legal para ello.
Las presentes Condiciones regulan exclusivamente la contratación electrónica realizada a través del sitio web www.orgasmix.es.
3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la compra de productos comercializados por ORGASMIX a través de su tienda online.
Estas Condiciones serán aplicables a todos los contratos celebrados entre ORGASMIX y los clientes que adquieran productos mediante el procedimiento de contratación electrónica disponible en el sitio web.
Antes de confirmar cualquier pedido, el cliente deberá haber leído y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de:
-
las presentes Condiciones Generales de Venta;
-
el Aviso Legal;
-
la Política de Privacidad;
-
la Política de Cookies;
-
cualquier otra condición particular que resulte expresamente aplicable al producto adquirido.
Si el cliente no estuviera conforme con alguno de estos documentos, deberá abstenerse de realizar compras a través del sitio web.
ORGASMIX podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a:
-
modificaciones legislativas;
-
resoluciones judiciales;
-
criterios administrativos;
-
cambios en la actividad comercial;
-
mejoras técnicas del sitio web;
-
modificaciones en los servicios prestados.
Las nuevas versiones únicamente serán aplicables a los pedidos formalizados con posterioridad a su publicación.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
Actualmente ORGASMIX comercializa sus productos exclusivamente dentro del territorio español.
Las zonas de entrega disponibles son:
-
España peninsular.
-
Islas Baleares.
-
Islas Canarias.
No se realizan envíos internacionales salvo que ORGASMIX lo indique expresamente.
ORGASMIX podrá ampliar, limitar o modificar las zonas de entrega cuando razones logísticas, comerciales o legales así lo aconsejen.
La disponibilidad de determinados productos podrá variar en función del destino seleccionado por el cliente.
5. REQUISITOS PARA REALIZAR COMPRAS
Podrán adquirir productos a través del sitio web aquellas personas que:
-
tengan capacidad legal suficiente para contratar;
-
sean mayores de dieciocho (18) años;
-
faciliten datos veraces durante el proceso de compra;
-
acepten las presentes Condiciones Generales.
Cuando la compra sea realizada por una persona jurídica, quien actúe en su nombre declara disponer de facultades suficientes para contratar.
ORGASMIX podrá solicitar la información que resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador cuando existan indicios de fraude, suplantación de identidad o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad de la operación.
La negativa injustificada a facilitar dicha información podrá motivar la cancelación del pedido antes de su expedición.
6. PROHIBICIÓN DE COMPRA A MENORES DE EDAD
ORGASMIX comercializa productos destinados exclusivamente a personas adultas.
Queda expresamente prohibida la adquisición de productos por menores de dieciocho (18) años.
Durante el proceso de compra, el cliente declara bajo su responsabilidad cumplir dicho requisito.
Cuando existan indicios razonables de que un pedido ha sido realizado por un menor de edad o mediante la utilización indebida de datos de terceros, ORGASMIX podrá:
-
suspender temporalmente la tramitación del pedido;
-
solicitar documentación acreditativa de la mayoría de edad;
-
cancelar la compra antes de su envío;
-
proceder al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Estas medidas tienen como finalidad garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y proteger tanto al cliente como al propio establecimiento.
6.1 MECANISMOS DE VERIFICACIÓN DE LA EDAD
Con carácter adicional a la declaración responsable prevista en el apartado anterior, y en línea con la evolución de las exigencias normativas europeas y españolas en materia de verificación de la edad para el acceso a productos y contenidos restringidos a personas adultas, ORGASMIX podrá implementar mecanismos adicionales de comprobación de la mayoría de edad, entre otros:
-
solicitud de la fecha de nacimiento del Usuario durante el registro o el proceso de compra, como comprobación adicional a la mera casilla de aceptación;
-
exigencia de firma de una persona adulta en el momento de la entrega, cuando la empresa de transporte ofrezca dicho servicio;
-
solicitud de documentación acreditativa de la edad en los supuestos previstos en el apartado anterior o cuando la normativa aplicable así lo exija;
-
cualquier otro sistema de verificación de la edad que resulte exigible conforme a la normativa vigente en cada momento.
ORGASMIX revisará periódicamente estos mecanismos con el fin de adaptarlos a las exigencias legales que resulten aplicables en cada momento, sin que ello suponga una restricción desproporcionada del acceso al Sitio Web para los usuarios que acrediten su mayoría de edad.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.
En particular, se obliga a:
-
facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra;
-
no utilizar identidades falsas ni datos pertenecientes a terceros sin autorización;
-
custodiar adecuadamente las credenciales de acceso asociadas a su cuenta de cliente, cuando exista;
-
revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la contratación;
-
utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable;
-
abstenerse de realizar cualquier actuación que pueda afectar al correcto funcionamiento del sitio web o comprometer su seguridad.
El usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados a ORGASMIX o a terceros cuando dichos daños sean consecuencia de un incumplimiento doloso o negligente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales.
8. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las comunicaciones relacionadas con la contratación, el estado de los pedidos, incidencias, devoluciones, garantías o cualquier otra cuestión derivada de la relación contractual podrán realizarse por medios electrónicos, siempre que la legislación vigente lo permita.
A estos efectos, el cliente se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico válida y a mantener actualizados sus datos de contacto.
ORGASMIX podrá remitir comunicaciones mediante correo electrónico o, cuando resulte necesario para la correcta gestión del pedido, mediante llamada telefónica o mensajería instantánea, siempre con respeto a la normativa sobre protección de datos personales.
Las comunicaciones enviadas a los datos de contacto facilitados por el cliente se considerarán válidamente realizadas, salvo que éste hubiera comunicado previamente su modificación.
PRODUCTOS, INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y DISPONIBILIDAD
9. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
ORGASMIX comercializa productos relacionados con el bienestar íntimo y la sexualidad de las personas adultas, incluyendo, entre otros:
-
juguetes íntimos;
-
estimuladores;
-
vibradores;
-
succionadores;
-
masturbadores;
-
cosmética íntima;
-
lubricantes;
-
preservativos;
-
lencería;
-
accesorios;
-
artículos para el cuidado y bienestar sexual.
La oferta comercial podrá ampliarse, reducirse o modificarse libremente en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa.
La retirada de un producto del catálogo no generará derecho alguno a exigir su futura disponibilidad.
10. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
ORGASMIX procura que toda la información publicada en el sitio web sea clara, veraz, suficiente y actualizada.
Las fichas de producto podrán incluir, entre otros datos:
-
descripción comercial;
-
especificaciones técnicas;
-
materiales de fabricación;
-
dimensiones;
-
peso;
-
colores;
-
compatibilidades;
-
modo de utilización;
-
recomendaciones del fabricante;
-
contenido del embalaje.
Parte de dicha información podrá ser facilitada directamente por fabricantes, distribuidores o importadores.
Aunque ORGASMIX revisa razonablemente estos contenidos antes de su publicación, no puede garantizar la absoluta ausencia de errores tipográficos, ortográficos o técnicos.
Cuando se detecte cualquier error manifiesto, será corregido tan pronto como resulte posible.
11. CARÁCTER MERAMENTE INFORMATIVO DE LAS DESCRIPCIONES
Las descripciones publicadas tienen carácter informativo y pretenden facilitar al cliente una decisión de compra adecuada.
Las expresiones utilizadas en las fichas comerciales no deberán interpretarse como promesas de resultados individuales, garantías de satisfacción personal o efectos concretos, ya que la experiencia de uso puede variar significativamente entre distintas personas.
Los productos comercializados por ORGASMIX no tienen finalidad sanitaria, médica o terapéutica, salvo que el fabricante lo indique expresamente y la normativa permita dicha información.
12. FOTOGRAFÍAS, VÍDEOS E IMÁGENES
Las fotografías, ilustraciones, vídeos, gráficos y demás elementos visuales tienen carácter orientativo.
ORGASMIX realiza esfuerzos razonables para que reflejen fielmente los productos comercializados.
No obstante, podrán existir pequeñas diferencias derivadas de:
-
modificaciones realizadas por el fabricante;
-
cambios en el embalaje;
-
actualizaciones de diseño;
-
variaciones de color;
-
configuración del monitor o dispositivo utilizado por el cliente;
-
iluminación durante la realización de las fotografías;
-
procesos normales de fabricación.
Estas diferencias, cuando no afecten a las características esenciales del producto, no tendrán la consideración de falta de conformidad.
13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad efectiva de existencias.
La publicación de un producto en el catálogo no implica la obligación permanente de mantenerlo disponible.
En situaciones excepcionales podrán producirse incidencias derivadas de:
-
errores de sincronización de inventario;
-
roturas de stock;
-
retrasos de proveedores;
-
incidencias logísticas;
-
causas de fuerza mayor.
Cuando un producto no pueda suministrarse tras haberse formalizado un pedido, ORGASMIX informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda:
-
esperar la reposición del producto;
-
sustituirlo por otro de características equivalentes, previa aceptación expresa del cliente;
-
cancelar total o parcialmente el pedido;
-
reembolsar las cantidades abonadas correspondientes a los productos no disponibles.
14. ERRORES DEL CATÁLOGO
ORGASMIX adopta medidas razonables para mantener actualizada la información del catálogo.
No obstante, podrán producirse errores materiales, tipográficos, informáticos o de actualización.
Cuando un error afecte a elementos esenciales del contrato, como el precio, la descripción o las características principales del producto, ORGASMIX podrá cancelar el pedido antes de su expedición, informando previamente al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Esta facultad se ejercerá respetando en todo momento la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
15. PRODUCTOS DESCATALOGADOS
Los fabricantes podrán dejar de producir determinados artículos o sustituirlos por nuevas versiones.
La retirada de un producto del catálogo no implicará obligación de reposición.
Cuando resulte posible, ORGASMIX podrá ofrecer alternativas equivalentes, cuya aceptación será siempre voluntaria para el cliente.
16. COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Corresponde al cliente comprobar que el producto adquirido resulta adecuado para el uso previsto y compatible con los accesorios o complementos que pretenda utilizar.
Salvo indicación expresa en la ficha del producto, ORGASMIX no garantiza la compatibilidad con artículos comercializados por terceros.
Las recomendaciones ofrecidas por el servicio de atención al cliente tendrán carácter meramente orientativo y no sustituirán las instrucciones del fabricante.
17. PRODUCTOS ELÉCTRICOS Y RECARGABLES
Algunos productos comercializados incorporan baterías recargables, motores eléctricos, sistemas electrónicos o mecanismos de carga mediante cable USB u otros dispositivos.
El cliente deberá respetar las instrucciones de utilización, carga, almacenamiento y mantenimiento facilitadas por el fabricante.
La disminución progresiva de la capacidad de las baterías derivada del uso normal o del transcurso del tiempo constituye un fenómeno propio de este tipo de componentes y no implica, por sí sola, la existencia de una falta de conformidad.
18. PRODUCTOS RESISTENTES AL AGUA
Cuando un producto sea anunciado como resistente al agua, sumergible o apto para su utilización bajo determinadas condiciones, dicha característica deberá interpretarse exclusivamente conforme a las especificaciones técnicas facilitadas por el fabricante.
La resistencia al agua podrá verse afectada por:
-
el desgaste natural;
-
golpes;
-
manipulación incorrecta;
-
apertura indebida de compartimentos;
-
deterioro de juntas de estanqueidad;
-
utilización distinta de la prevista.
19. LUBRICANTES, COSMÉTICA ÍNTIMA Y PRODUCTOS DE CONSUMO
Los lubricantes, cosméticos íntimos y demás productos consumibles deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante.
Antes de su utilización, el cliente deberá comprobar:
-
la fecha de caducidad;
-
el estado del envase;
-
las condiciones de conservación;
-
la composición del producto;
-
posibles alergias o intolerancias conocidas.
ORGASMIX no será responsable de reacciones derivadas de alergias, hipersensibilidades o usos contrarios a las recomendaciones del fabricante cuando el producto sea conforme.
20. CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Con el fin de preservar las condiciones de seguridad y funcionamiento, los productos deberán almacenarse conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante.
En particular, se recomienda evitar:
-
temperaturas extremas;
-
exposición prolongada a la luz solar;
-
humedad excesiva;
-
contacto con sustancias químicas incompatibles;
-
almacenamiento en condiciones inadecuadas.
Los daños derivados de una conservación incorrecta podrán afectar a los derechos derivados de la garantía legal cuando exista relación directa entre dicha conservación y el defecto alegado.
21. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por ORGASMIX deberán utilizarse de forma responsable, conforme a su finalidad y siguiendo las instrucciones del fabricante.
ORGASMIX recomienda leer detenidamente las indicaciones de uso, limpieza, carga y mantenimiento antes de utilizar cualquier producto.
Los productos no deberán utilizarse para fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados.
22. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de formalizar un pedido, el cliente tendrá acceso, de forma clara y comprensible, a la información precontractual exigida por la legislación aplicable, incluyendo, entre otros extremos:
-
identidad del vendedor;
-
características principales de los productos;
-
precio total;
-
impuestos aplicables;
-
gastos de envío;
-
modalidades de pago;
-
modalidades de entrega;
-
derecho de desistimiento y sus excepciones;
-
garantía legal;
-
medios de contacto con ORGASMIX.
La confirmación del pedido implicará que el cliente declara haber tenido acceso a dicha información antes de contratar.
PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
23. PROCESO DE COMPRA
La adquisición de productos a través del sitio web se realizará mediante el procedimiento de contratación electrónica habilitado por ORGASMIX.
Con carácter general, el proceso comprenderá las siguientes fases:
-
selección de los productos deseados;
-
incorporación al carrito de compra;
-
revisión del pedido;
-
identificación o introducción de los datos del cliente;
-
selección del método de envío;
-
selección del medio de pago;
-
aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de los textos legales aplicables;
-
confirmación definitiva del pedido.
Antes de finalizar el proceso, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos para corregir posibles errores.
24. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Antes de confirmar la compra, el cliente tendrá acceso, de forma clara, comprensible y permanente, como mínimo, a la siguiente información:
-
características esenciales de los productos;
-
precio total del pedido;
-
impuestos aplicables;
-
gastos de envío;
-
modalidad de entrega;
-
medios de pago disponibles;
-
derecho de desistimiento y sus excepciones;
-
garantía legal;
-
datos identificativos del vendedor;
-
procedimientos de atención al cliente.
La realización del pedido supondrá que el cliente declara haber tenido acceso a esta información con carácter previo a la contratación.
25. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra, ORGASMIX enviará al cliente una comunicación electrónica confirmando la correcta recepción del pedido.
Dicha comunicación tendrá carácter meramente acreditativo de la recepción de la solicitud de compra y no implicará necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Cuando resulte necesario realizar verificaciones relacionadas con el pago, la disponibilidad de los productos o la prevención del fraude, la tramitación podrá quedar temporalmente suspendida hasta la finalización de dichas comprobaciones.
26. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando ORGASMIX acepte el pedido y remita al cliente la correspondiente confirmación de tramitación o proceda a su preparación para el envío.
Hasta ese momento, ORGASMIX podrá rechazar la solicitud de compra en los supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales o cuando exista una causa legítima y conforme a la normativa aplicable.
27. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR PEDIDOS
ORGASMIX podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su expedición cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
-
falta de disponibilidad del producto;
-
imposibilidad material de suministro;
-
error manifiesto en el precio, descripción o características esenciales del producto;
-
indicios razonables de fraude;
-
utilización de datos falsos o pertenecientes a terceros sin autorización;
-
imposibilidad de verificar la identidad del comprador cuando resulte razonablemente necesario;
-
incumplimiento previo grave de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente;
-
causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias que impidan el cumplimiento del contrato.
En estos supuestos, ORGASMIX informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
La presente cláusula no limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
28. CORRECCIÓN DE ERRORES
Durante el proceso de compra, el cliente podrá identificar y corregir los errores cometidos al introducir sus datos antes de confirmar definitivamente el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con errores en los datos facilitados lo antes posible a través del servicio de atención al cliente.
ORGASMIX realizará esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes siempre que el estado de preparación del pedido lo permita.
29. REGISTRO DE LAS TRANSACCIONES
Con el fin de garantizar la seguridad jurídica de las operaciones realizadas, ORGASMIX conservará los registros electrónicos relacionados con la contratación durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
Estos registros podrán utilizarse como medio de prueba de la existencia de la relación contractual, sin perjuicio de los demás medios de prueba admitidos en Derecho.
30. CONSERVACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
El cliente podrá conservar las presentes Condiciones Generales mediante su descarga, impresión o almacenamiento en soporte duradero.
Asimismo, ORGASMIX conservará la documentación contractual en los términos exigidos por la normativa aplicable.
El cliente podrá solicitar información relativa a sus pedidos a través de los canales de atención al cliente, respetando en todo caso la normativa sobre protección de datos personales.
31. IDIOMA DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales se redactan en idioma español.
En caso de que ORGASMIX publique versiones traducidas a otros idiomas, la versión española prevalecerá en caso de discrepancia interpretativa, salvo que una norma imperativa establezca otra solución.
32. MEDIOS TÉCNICOS PARA IDENTIFICAR Y CORREGIR ERRORES
ORGASMIX pone a disposición del cliente medios técnicos razonables para detectar y corregir errores antes de finalizar el proceso de compra, incluyendo la posibilidad de revisar el contenido del carrito, modificar cantidades, eliminar productos y rectificar los datos personales o de entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información facilitada es correcta antes de confirmar el pedido.
33. SEGURIDAD DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN
ORGASMIX adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el proceso de contratación electrónica frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos indebidos de la información.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que ORGASMIX no responderá de incidencias derivadas de ataques o vulnerabilidades que no le sean imputables y frente a las cuales haya actuado con la diligencia exigible.
34. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Con el objetivo de proteger tanto a los clientes como al propio establecimiento, ORGASMIX podrá realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas.
Cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago o cualquier otra circunstancia que comprometa la seguridad de la operación, ORGASMIX podrá:
-
solicitar información adicional;
-
requerir documentación acreditativa de identidad;
-
suspender temporalmente la tramitación del pedido;
-
cancelar la compra antes del envío cuando persistan las dudas razonables.
Estas actuaciones se realizarán respetando en todo momento la normativa sobre protección de datos personales y los derechos de los consumidores.
35. ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO
El contrato surtirá efectos desde el momento de su perfección conforme a la cláusula 26 y producirá sus efectos hasta el completo cumplimiento de las obligaciones asumidas por ambas partes, sin perjuicio de aquellos derechos y obligaciones que, por su naturaleza o por disposición legal, deban subsistir con posterioridad.
PRECIOS, FORMAS DE PAGO, FACTURACIÓN, ENVÍOS Y ENTREGA
36. PRECIOS
Todos los precios publicados en www.orgasmix.es se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte legalmente aplicable.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
ORGASMIX podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos cuya contratación ya haya sido confirmada.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo tipográfico, informático o de actualización, ORGASMIX informará al cliente antes del envío del pedido y ofrecerá la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso íntegro.
37. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
ORGASMIX podrá realizar campañas promocionales, descuentos temporales, ofertas especiales o facilitar códigos promocionales.
Salvo indicación expresa en contrario:
-
los descuentos no serán acumulables entre sí;
-
los códigos promocionales únicamente podrán utilizarse durante su periodo de vigencia;
-
cada código solo podrá utilizarse conforme a las condiciones específicas de la promoción;
-
los códigos promocionales no serán canjeables por dinero.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán aplicables sobre:
-
tarjetas regalo;
-
productos ya rebajados;
-
packs promocionales;
-
productos sujetos a campañas especiales;
-
servicios adicionales.
ORGASMIX podrá cancelar promociones cuando detecte un uso fraudulento o contrario a las presentes Condiciones Generales.
38. MEDIOS DE PAGO
Actualmente ORGASMIX pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de pago:
-
Tarjeta bancaria.
-
Bizum.
-
Klarna.
-
Transferencia bancaria.
-
Contra reembolso.
La disponibilidad de un determinado medio de pago podrá variar por motivos técnicos, de seguridad o por decisión del proveedor correspondiente.
39. PAGO MEDIANTE TARJETA
Los pagos mediante tarjeta bancaria se procesarán a través de plataformas de pago seguras.
ORGASMIX no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
La autorización de la operación dependerá exclusivamente de la entidad emisora de la tarjeta.
En caso de rechazo del pago, el pedido no podrá tramitarse hasta que la operación sea correctamente autorizada.
40. PAGO MEDIANTE BIZUM
Cuando el cliente seleccione Bizum como medio de pago, la operación se realizará conforme a las condiciones establecidas por la entidad financiera del cliente y por la plataforma Bizum.
La compra únicamente se considerará abonada cuando ORGASMIX reciba la confirmación efectiva del pago.
41. PAGO MEDIANTE KLARNA
ORGASMIX ofrece la posibilidad de utilizar Klarna como método de pago cuando dicha opción se encuentre disponible durante el proceso de compra.
La aprobación, denegación o condiciones particulares del servicio serán determinadas exclusivamente por Klarna conforme a sus propios criterios de evaluación y riesgo.
ORGASMIX no interviene en el proceso de análisis realizado por Klarna ni asume responsabilidad por la denegación de solicitudes de financiación o pago aplazado.
Las relaciones jurídicas derivadas del servicio de financiación ofrecido por Klarna se regirán por las condiciones establecidas por dicha entidad.
42. PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria como medio de pago, el pedido permanecerá pendiente hasta la recepción efectiva del importe.
Si el ingreso no se hubiera recibido dentro del plazo indicado durante el proceso de compra, ORGASMIX podrá cancelar automáticamente el pedido.
43. PAGO CONTRA REEMBOLSO
ORGASMIX ofrece el servicio de pago contra reembolso para aquellos pedidos y destinos en los que dicho servicio se encuentre disponible.
Este método de pago llevará asociada una comisión fija de 3 euros (€) por pedido, que aparecerá debidamente desglosada antes de finalizar la compra.
El pago deberá efectuarse al transportista en el momento de la entrega utilizando los medios admitidos por la empresa de transporte.
ORGASMIX podrá limitar o suspender este método de pago cuando existan incidencias reiteradas, devoluciones injustificadas o indicios razonables de fraude.
44. SEGURIDAD EN LOS PAGOS
Con el fin de proteger tanto a los clientes como a ORGASMIX frente a operaciones fraudulentas, podrán realizarse verificaciones de seguridad cuando existan indicios objetivos que así lo justifiquen.
Estas comprobaciones podrán implicar la solicitud de información adicional antes de autorizar la expedición del pedido.
45. FACTURACIÓN
La factura correspondiente a cada pedido será emitida conforme a la normativa fiscal vigente.
El cliente autoriza expresamente la emisión de la factura en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitar gratuitamente una factura en papel cuando legalmente proceda.
Las facturas incluirán los datos exigidos por la legislación tributaria aplicable.
46. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, ORGASMIX iniciará la preparación del pedido en el menor plazo posible.
Los pedidos serán preparados respetando criterios de confidencialidad, protección del contenido y seguridad durante el transporte.
Siempre que resulte posible, el embalaje será completamente discreto y no incluirá referencias visibles a la naturaleza de los productos adquiridos.
47. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Con carácter general, ORGASMIX podrá utilizar las siguientes empresas de transporte:
España Peninsular
-
Correos
-
Correos Express
-
NACEX
-
SEUR
Islas Baleares
-
Correos
Islas Canarias
-
Asigna
La elección concreta del transportista corresponderá a ORGASMIX atendiendo a criterios logísticos, disponibilidad, destino, peso del pedido o calidad del servicio.
La utilización de una empresa distinta no constituirá incumplimiento contractual cuando resulte necesaria para garantizar la correcta entrega.
48. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra tendrán carácter estimado.
Aunque ORGASMIX realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir dichos plazos, éstos podrán verse afectados por circunstancias ajenas a su control, entre ellas:
-
incidencias logísticas;
-
campañas de alta demanda;
-
fenómenos meteorológicos;
-
huelgas;
-
fuerza mayor;
-
actuaciones de las empresas de transporte.
Los retrasos razonables derivados de estas circunstancias no darán lugar automáticamente a indemnización.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y no se hubiera pactado expresamente un plazo de entrega, ORGASMIX entregará el producto, como máximo, en el plazo de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato, conforme a lo previsto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de incumplimiento de dicho plazo, el consumidor podrá conceder a ORGASMIX un plazo adicional razonable para efectuar la entrega. Si ORGASMIX no entregara el producto dentro de ese plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato, con el consiguiente reembolso de todas las cantidades abonadas.
El consumidor podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin necesidad de conceder dicho plazo adicional, cuando ORGASMIX se hubiera negado a entregar el producto o cuando el cumplimiento del plazo de entrega inicialmente pactado fuera esencial para el consumidor, atendidas las circunstancias de la contratación.
49. ENTREGA DEL PEDIDO
Se entenderá realizada la entrega cuando el pedido sea puesto a disposición del cliente o de la persona autorizada para recibirlo en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Corresponde al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Si observara daños visibles en el embalaje o indicios de manipulación, deberá comunicarlo al transportista y a ORGASMIX a la mayor brevedad posible para facilitar la gestión de la incidencia.
50. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que éste, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cuando el transporte haya sido contratado directamente por el cliente con un transportista distinto de los propuestos por ORGASMIX, el riesgo se transmitirá conforme a lo previsto en la legislación vigente.
51. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado del pedido u otras circunstancias similares), el transportista podrá devolver el envío a ORGASMIX.
En estos casos, ORGASMIX podrá repercutir al cliente los gastos de transporte efectivamente soportados cuando la legislación lo permita y siempre que hubiera informado previamente de dicha posibilidad.
52. PEDIDOS NO RECOGIDOS
Cuando un pedido permanezca a disposición del cliente en un punto de recogida y no sea retirado dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el envío podrá ser devuelto a ORGASMIX.
En estos supuestos, podrán aplicarse las mismas consecuencias previstas para los casos de imposibilidad de entrega imputable al cliente.
53. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Cualquier incidencia relacionada con el transporte deberá comunicarse a ORGASMIX tan pronto como sea razonablemente posible.
Con el fin de agilizar la gestión, se recomienda aportar:
-
número de pedido;
-
fotografías del embalaje;
-
fotografías del producto;
-
descripción de la incidencia.
La aportación de esta información facilitará la tramitación de la reclamación, sin que ello suponga una limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES, GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POSVENTA
54. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá del derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido o, en caso de entregas parciales, desde la recepción del último de los bienes adquiridos.
El ejercicio de este derecho se regirá por lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por cualquier otra disposición que resulte de aplicación.
55. FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá ejercer su derecho mediante una declaración inequívoca dirigida a ORGASMIX antes de que finalice el plazo legal.
La comunicación podrá remitirse a:
Correo electrónico: contacto@orgasmix.es
También podrá utilizar el formulario de desistimiento previsto en la legislación vigente, aunque su utilización no será obligatoria.
La carga de acreditar el ejercicio del desistimiento dentro del plazo legal corresponderá al consumidor.
56. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos a ORGASMIX dentro del plazo legalmente establecido.
Los productos deberán remitirse adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte y, siempre que resulte posible, acompañados de:
-
accesorios;
-
manuales;
-
cables;
-
cargadores;
-
adaptadores;
-
fundas;
-
demás elementos suministrados originalmente.
La ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la posible valoración de la disminución de valor del producto cuando proceda conforme a Derecho.
57. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor podrá manipular los bienes únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
Cuando la manipulación exceda de lo razonablemente necesario y produzca una disminución objetiva del valor del bien, el consumidor responderá de dicha depreciación en los términos previstos por la legislación vigente.
58. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En particular, no procederá respecto de:
-
productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
-
productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
-
aquellos otros supuestos previstos expresamente por la legislación vigente.
59. PRODUCTOS ÍNTIMOS Y DE HIGIENE
Debido a la naturaleza de muchos de los productos comercializados por ORGASMIX, determinados artículos se suministran con precintos de seguridad destinados a garantizar su integridad higiénica.
Cuando dichos productos hayan sido desprecintados tras la entrega y no resulten aptos para una nueva comercialización por razones de salud o higiene, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento, siempre que concurran los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Esta limitación no afectará en ningún caso a los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad.
60. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la devolución sea consecuencia de una falta de conformidad del producto, de un error imputable a ORGASMIX o que la legislación establezca otra solución, el consumidor asumirá los costes directos de la devolución, siempre que hubiera sido informado previamente de ello.
61. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, ORGASMIX devolverá al consumidor todas las cantidades recibidas, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de envío elegida inicialmente.
No obstante, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de modalidades de envío urgente o especiales seleccionadas voluntariamente por el cliente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
ORGASMIX podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
62. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para agilizar la gestión de las devoluciones, se recomienda que el cliente contacte previamente con el servicio de atención al cliente indicando:
-
número de pedido;
-
nombre del comprador;
-
motivo de la devolución;
-
fotografías cuando resulte conveniente.
Esta comunicación previa tiene carácter organizativo y no limita el ejercicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
63. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por ORGASMIX a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
ORGASMIX responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante.
64. FALTAS DE CONFORMIDAD
Se entenderá que existe una falta de conformidad cuando el producto:
-
no se corresponda con la descripción realizada;
-
no posea las cualidades anunciadas;
-
no sea apto para los usos habituales de productos del mismo tipo;
-
presente defectos de fabricación;
-
no incluya los accesorios anunciados;
-
no funcione correctamente conforme a sus especificaciones.
La existencia de una falta de conformidad se valorará conforme a la normativa vigente y a las circunstancias concretas de cada caso.
65. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía legal no cubrirá los daños derivados de:
-
uso incorrecto o negligente;
-
golpes o caídas;
-
modificaciones no autorizadas;
-
reparaciones efectuadas por terceros;
-
desgaste normal por el uso;
-
utilización contraria a las instrucciones del fabricante;
-
limpieza inadecuada;
-
almacenamiento incorrecto.
Estas exclusiones únicamente serán aplicables cuando exista relación entre dichas circunstancias y el defecto alegado.
66. PRODUCTOS ELÉCTRICOS Y RECARGABLES
A los efectos de la garantía legal, y sin perjuicio de lo previsto en los artículos 17 (Productos eléctricos y recargables) y 18 (Productos resistentes al agua), se precisa que:
-
la pérdida gradual de capacidad de las baterías recargables derivada del uso normal o del transcurso del tiempo no constituye, por sí sola, una falta de conformidad;
-
la resistencia al agua de un producto únicamente será exigible en el marco de la garantía legal cuando se hayan respetado las condiciones de utilización indicadas por el fabricante.
67. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Cuando el cliente considere que un producto presenta una falta de conformidad, deberá comunicar la incidencia a ORGASMIX tan pronto como resulte razonablemente posible.
Con el fin de agilizar la gestión, podrán solicitarse:
-
número de pedido;
-
descripción del problema;
-
fotografías;
-
vídeos;
-
información adicional razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.
Cuando resulte imprescindible, ORGASMIX podrá solicitar el envío del producto para su examen técnico.
68. SOLUCIONES EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD
Cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, conforme a la legislación vigente, a:
-
la reparación del producto;
-
su sustitución;
-
la reducción proporcional del precio;
-
la resolución del contrato,
según el orden de prioridad y los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
ORGASMIX elegirá la medida procedente cuando la legislación le atribuya dicha facultad, respetando en todo caso los derechos del consumidor.
69. SERVICIO POSVENTA
ORGASMIX dispone de un servicio de atención posventa destinado a gestionar consultas relacionadas con:
-
devoluciones;
-
garantías;
-
incidencias de funcionamiento;
-
accesorios;
-
repuestos cuando se encuentren disponibles;
-
estado de pedidos;
-
consultas técnicas básicas.
El objetivo será ofrecer una solución diligente, transparente y conforme a la normativa vigente.
70. COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, devolución o garantía, el cliente podrá contactar con ORGASMIX mediante:
Correo electrónico: contacto@orgasmix.es
Teléfono: 644 72 17 17
Con el fin de agilizar la gestión, se recomienda indicar siempre el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia.
71. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa vigente.
La utilización de estos mecanismos será voluntaria, salvo que una norma disponga lo contrario.
72. CONSERVACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo previsto en las presentes Condiciones Generales limitará, excluirá o modificará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
En caso de contradicción entre una disposición de estas Condiciones Generales y una norma imperativa, prevalecerá siempre esta última.
RESPONSABILIDAD, PROPIEDAD INTELECTUAL, PROTECCIÓN DE DATOS, LEGISLACIÓN APLICABLE Y DISPOSICIONES FINALES
73. RESPONSABILIDAD DE ORGASMIX
ORGASMIX desarrollará su actividad con la diligencia exigible a un comerciante profesional, procurando que la información publicada en el sitio web sea correcta, que los pedidos se tramiten conforme a las presentes Condiciones Generales y que los productos sean entregados en las condiciones contratadas.
ORGASMIX responderá únicamente en los supuestos previstos por la legislación vigente y dentro de los límites legalmente establecidos.
Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa aplicable.
74. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo en los casos en que la legislación disponga expresamente otra cosa, ORGASMIX no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
-
el uso incorrecto o negligente de los productos;
-
la utilización de los productos para fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados;
-
el incumplimiento de las instrucciones de uso, limpieza, conservación, carga o mantenimiento facilitadas por el fabricante;
-
modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados;
-
incompatibilidades con accesorios o productos adquiridos fuera de ORGASMIX;
-
el desgaste normal derivado del uso o del transcurso del tiempo;
-
causas imputables exclusivamente al cliente o a terceros ajenos a ORGASMIX.
Las limitaciones anteriores no serán aplicables cuando exista dolo, negligencia grave o cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
75. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
-
facilitar datos veraces, completos y actualizados;
-
revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra;
-
utilizar los productos conforme a su finalidad y a las instrucciones del fabricante;
-
conservar adecuadamente los productos;
-
abstenerse de utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a ORGASMIX o a terceros.
El cliente responderá de los daños y perjuicios ocasionados cuando sean consecuencia de un incumplimiento doloso o negligente de estas obligaciones.
76. FUERZA MAYOR
ORGASMIX no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
A título enunciativo y no limitativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor:
-
catástrofes naturales;
-
incendios;
-
inundaciones;
-
pandemias o emergencias sanitarias;
-
conflictos laborales o huelgas;
-
guerras o actos de terrorismo;
-
ciberataques de especial gravedad;
-
interrupciones generalizadas del suministro eléctrico o de telecomunicaciones;
-
decisiones de autoridades públicas;
-
cualquier otra circunstancia que tenga legalmente la consideración de fuerza mayor.
Mientras persista la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida estrictamente necesaria.
77. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
ORGASMIX realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web operativo y accesible de forma continuada.
No obstante, el acceso podrá verse interrumpido temporalmente por:
-
tareas de mantenimiento;
-
actualizaciones técnicas;
-
incidencias informáticas;
-
actuaciones de terceros;
-
causas de fuerza mayor.
Estas interrupciones no generarán derecho a indemnización cuando no exista incumplimiento imputable a ORGASMIX.
78. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros:
-
textos;
-
fotografías;
-
imágenes;
-
vídeos;
-
logotipos;
-
gráficos;
-
diseños;
-
código fuente;
-
bases de datos;
-
nombres comerciales;
-
marcas;
-
signos distintivos,
son titularidad de ORGASMIX o de sus legítimos licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no implica la cesión ni transmisión de derecho alguno sobre dichos contenidos.
79. USOS NO AUTORIZADOS
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito de ORGASMIX:
-
reproducir, copiar o distribuir los contenidos del sitio web;
-
modificar fotografías, textos o cualquier otro elemento protegido;
-
utilizar la marca ORGASMIX o cualquier signo distintivo asociado;
-
realizar técnicas de scraping, extracción automatizada de datos o minería de información del catálogo;
-
utilizar los contenidos del sitio web para entrenar sistemas de inteligencia artificial cuando ello infrinja la normativa aplicable o los derechos de propiedad intelectual.
ORGASMIX podrá ejercitar las acciones legales que correspondan frente a cualquier utilización no autorizada.
80. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas web de terceros con la finalidad de facilitar información adicional al usuario.
ORGASMIX no controla el contenido, disponibilidad, condiciones de uso ni políticas de privacidad de dichos sitios y no asumirá responsabilidad alguna por los servicios o contenidos ofrecidos por terceros.
La existencia de estos enlaces no implica relación comercial, patrocinio ni recomendación por parte de ORGASMIX.
81. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y al resto de normativa aplicable.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, legitimación, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra recogida en la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que complementa las presentes Condiciones Generales.
82. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, garantías, incidencias y cualquier otro aspecto derivado de la relación contractual puedan realizarse por medios electrónicos cuando la legislación vigente lo permita.
Las comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente se considerarán válidamente efectuadas, salvo que éste hubiera comunicado previamente una modificación de sus datos de contacto.
83. NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto jurídico equivalente conforme a la legislación vigente.
En caso de duda sobre la interpretación de cualquiera de las presentes Condiciones Generales, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor, cuando resulte aplicable la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
84. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Resultarán especialmente de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
-
Código Civil.
-
Código de Comercio.
-
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
-
Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.
-
Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
-
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
-
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Las referencias normativas se entenderán realizadas a sus versiones vigentes o a las normas que las sustituyan.
85. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
ORGASMIX manifiesta su voluntad de resolver cualquier incidencia de forma rápida, transparente y amistosa.
Sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación vigente cuando resulten aplicables.
Las controversias que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación española.
En los contratos celebrados con consumidores se respetarán en todo caso los fueros imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
86. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
ORGASMIX podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, resoluciones judiciales, criterios administrativos o modificaciones en la operativa del negocio.
Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y únicamente resultarán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor.
87. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el conjunto de documentos que regulan la utilización del sitio web y la contratación de productos a través de www.orgasmix.es.
En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerá la disposición específica aplicable a la materia objeto de regulación.
88. ENTRADA EN VIGOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una nueva versión.
89. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta, los usuarios podrán dirigirse a:
Titular: David Roura
NIF: 40352233K
Domicilio: Carretera de Girona 95, 17242 Quart (Girona), España
Correo electrónico: contacto@orgasmix.es
Teléfono de atención al cliente: 644 72 17 17