Devoluciones, cambios y cancelaciones
¿Se puede devolver un pedido?
Sí. Dispones de 14 días hábiles máximo para comunicar el desistimiento.
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¿Qué productos no admiten devolución?
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos íntimos desprecintados ni lencería en ningún caso.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
El plazo es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
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¿Cómo hago una devolución?
Debes contactar previamente con nosotros por email o WhatsApp indicando tu número de pedido.
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¿Qué hago si llegó defectuoso?
Contacta con nosotros y te facilitaremos una etiqueta de devolución ya pagada.
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Sí, todos los productos cuentan con 2 años de garantía y algunos productos hasta más.
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¿Cómo tramito una garantía?
Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará reparación, sustitución o solución correspondiente.
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¿Qué pasa si deja de funcionar?
Si entra dentro de garantía y no existe mal uso, procederemos a gestionar la incidencia.
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¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, siempre que todavía no haya sido enviado.
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¿Puedo cancelar si ya salió?
Una vez enviado, deberás tramitarlo como devolución.
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¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se recibe normalmente al cabo de entre 5 y 7 días laborables, aunque excepcionalmente puede demorarse hasta 30 días desde la recepción de la devolución.
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¿Cómo recibiré el dinero?
El reembolso se realizará mediante el método acordado con atención al cliente.
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